Kebijakan Pengembalian (Refund)

1. Mengapa Tidak Ada Refund

Begitu order diproses, kami langsung mengalokasikan 12+ real device dan tenaga tester untuk menguji aplikasi Anda setiap hari selama 14 hari. Biaya ini bersifat operasional dan tidak dapat ditarik kembali. Sebagai kompensasi, kami memberi garansi hingga aplikasi disetujui Google, bukan pengembalian dana.

2. Yang Kami Jamin

• Pengujian penuh 14 hari sesuai persyaratan Google.
• Jika aplikasi belum di-approve, kami dampingi dan lakukan pengujian ulang tanpa biaya tambahan, selama syarat & ketentuan dipenuhi.
• Bimbingan step-by-step dari admin selama proses berjalan.

3. Kondisi yang Membatalkan Garansi

Garansi (dan dengan sendirinya tidak ada penggantian apa pun) menjadi hangus apabila pelanggan:

• Memberikan rating di bawah 5 bintang selama masa pengujian.
• Melakukan update aplikasi selama pengujian 14 hari.
• Tidak menyelesaikan kewajiban (invite tester, kirim 2 link aplikasi, atau mengabari hasil sebelum hari ke-19).
• Aplikasi melanggar Kebijakan Google Play (mis. JUDOL).

4. Pengecualian: Order Belum Diproses

Jika terjadi pembayaran ganda (double payment) atau kegagalan teknis sehingga order sama sekali belum kami proses, silakan hubungi kami. Kelebihan/kesalahan pembayaran semacam ini akan kami tinjau dan selesaikan secara wajar sesuai bukti transaksi.

5. Cara Mengajukan Pertanyaan

Untuk pertanyaan seputar pembayaran atau kebijakan ini, hubungi kami melalui WhatsApp 0856-9774-6869 dengan menyertakan Tracking ID dan bukti pembayaran Anda. Kami berusaha merespons secepatnya pada jam operasional.